Interne Patientenzufriedenheit

Unser Anspruch ist es, all unseren Patienten die Möglichkeit zu bieten, uns Feedback zu geben, damit wir daraus lernen können. Daher führen wir eine fortlaufende interne Patientenumfrage durch, an der im Laufe des letzten Jahres pro Klinik etwa 2.000 Personen teilnahmen.

Die Umfrage umfasst Themen aus den Bereichen Behandlungsqualität, Betreuungsqualität und Hotelqualität. Außerdem wird die Weiterempfehlungsquote berechnet, die in jeder Klinik über 95 Prozent lag. Auch in allen anderen Bereichen konnte jede der vier Kliniken herausragende Ergebnisse verzeichnen.

Nachfolgend können Sie einen Blick in unsere Ergebnisse werfen:

UNSERE QUALITÄTSEXPERTINNEN

Kristin Antoni-Hohmann
Zentrales Qualitätsmanagement

Tel.: (0 60 56) 72-610

Ella Schlieper
Qualitätsmanagement

Tel.: (0 60 56) 72-610

Hamm Klinik Bellevue

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Krankengymnastik

93,9%

Sport- und Bewegungstherapie

95,5%

Physikalische Anwendungen

94,7%

Ergotherapie

90,1%

Beschäftigungstherapie

86,8%

Entspannungstherapie

88,9%

Behandlungsqualität Gesamt

92,6%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Arzt war einfühlsam und verständnisvoll

91,9%

Arzt hat alles verständlich erklärt

88,9%

Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst

92,5%

Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll

94,8%

Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten

89,0%

Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt

89,9%

Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht

97,5%

Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll

96,7%

Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet

96,6%

Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen

93,1%

Betreuungsqualität Gesamt

93,1%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Essen und Ernährung

96,1%

Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik

91,8%

Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)

76,2%

Aufenthaltsräume

95,9%

Reinigungsdienst

97,0%

Service im Speisesaal

99,2%

Leistungen Mitarbeiter Rezeption

97,4%

Hotelqualität Gesamt

93,4%

Hamm Klinik Nahetal

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Krankengymnastik

96,4%

Sport- und Bewegungstherapie

94,9%

Physikalische Anwendungen

94,8%

Ergotherapie

93,8%

Beschäftigungstherapie

90,6%

Entspannungstherapie

92,7%

Behandlungsqualität Gesamt

94,3%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Arzt war einfühlsam und verständnisvoll

96,3%

Arzt hat alles verständlich erklärt

93,2%

Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst

94,3%

Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll

92,6%

Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten

86,6%

Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt

86,5%

Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht

96,8%

Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll

97,8%

Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet

97,6%

Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen

93,9%

Betreuungsqualität Gesamt

94,6%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Essen und Ernährung

94,8%

Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik

88,1%

Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)

76,1%

Aufenthaltsräume

94,1%

Reinigungsdienst

96,0%

Service im Speisesaal

96,9%

Leistungen Mitarbeiter Rezeption

99,8%

Hotelqualität Gesamt

92,2%

Hamm Klinik Nordfriesland

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Krankengymnastik

94,9%

Sport- und Bewegungstherapie

95,3%

Physikalische Anwendungen

95,5%

Ergotherapie

92,1%

Beschäftigungstherapie

93,9%

Entspannungstherapie

88,4%

Behandlungsqualität Gesamt

93,3%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Arzt war einfühlsam und verständnisvoll

95,9%

Arzt hat alles verständlich erklärt

93,7%

Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst

94,3%

Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll

93,4%

Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten

81,9%

Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt

82,8%

Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht

96,6%

Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll

98,3%

Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet

98,6%

Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen

92,8%

Betreuungsqualität Gesamt

94,2%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Essen und Ernährung

92,9%

Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik

97,9%

Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)

94,0%

Aufenthaltsräume

91,1%

Reinigungsdienst

98,4%

Service im Speisesaal

99,3%

Leistungen Mitarbeiter Rezeption

97,9%

Hotelqualität Gesamt

95,9%

Hamm Klinik Park Therme

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Krankengymnastik

94,3%

Sport- und Bewegungstherapie

94,2%

Physikalische Anwendungen

94,4%

Ergotherapie

87,9%

Beschäftigungstherapie

87,5%

Entspannungstherapie

91,5%

Behandlungsqualität Gesamt

92,6%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Arzt war einfühlsam und verständnisvoll

96,3%

Arzt hat alles verständlich erklärt

95,8%

Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst

95,2%

Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll

97,3%

Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten

92,8%

Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt

93,3%

Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht

97,7%

Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll

95,4%

Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet

96,2%

Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen

94,2%

Betreuungsqualität Gesamt

95,5%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Essen und Ernährung

92,7%

Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik

90,2%

Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)

70,2%

Aufenthaltsräume

78,9%

Reinigungsdienst

95,9%

Service im Speisesaal

96,6%

Leistungen Mitarbeiter Rezeption

96,6%

Hotelqualität Gesamt

88,8%