Interne Patientenzufriedenheit

Unser Anspruch ist es, all unseren Patienten die Möglichkeit zu bieten, uns Feedback zu geben, damit wir daraus lernen können. Daher führen wir eine fortlaufende interne Patientenumfrage durch, an der im Laufe des letzten Jahres pro Klinik etwa 2.000 Personen teilnahmen.

Die Umfrage umfasst Themen aus den Bereichen Behandlungsqualität, Betreuungsqualität und Hotelqualität. Außerdem wird die Weiterempfehlungsquote berechnet, die in jeder Klinik über 95 Prozent lag. Auch in allen anderen Bereichen konnte jede der vier Kliniken herausragende Ergebnisse verzeichnen.

Nachfolgend können Sie einen Blick in unsere Ergebnisse werfen:

UNSERE QUALITÄTSEXPERTINNEN

Kristin Antoni-Hohmann
Zentrales Qualitätsmanagement

Tel.: (0 60 56) 72-610

Ella Schlieper
Qualitätsmanagement

Tel.: (0 60 56) 72-610

Hamm Klinik Bellevue

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Krankengymnastik

94,9%

Sport- und Bewegungstherapie

95,0%

Physikalische Anwendungen

94,8%

Ergotherapie

89,1%

Beschäftigungstherapie

83,6%

Entspannungstherapie

87,7%

Behandlungsqualität Gesamt

92,1%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Arzt war einfühlsam und verständnisvoll

89,2%

Arzt hat alles verständlich erklärt

87,4%

Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst

91,0%

Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll

95,5%

Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten

91,1%

Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt

91,3%

Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht

96,6%

Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll

96,7%

Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet

96,4%

Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen

89,1%

Betreuungsqualität Gesamt

92,0%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Essen und Ernährung

94,3%

Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik

90,0%

Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)

74,0%

Aufenthaltsräume

94,5%

Reinigungsdienst

95,6%

Service im Speisesaal

98,8%

Leistungen Mitarbeiter Rezeption

98,5%

Hotelqualität Gesamt

92,2%

Hamm Klinik Nahetal

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Krankengymnastik

95,9%

Sport- und Bewegungstherapie

94,0%

Physikalische Anwendungen

93,8%

Ergotherapie

92,5%

Beschäftigungstherapie

86,3%

Entspannungstherapie

90,4%

Behandlungsqualität Gesamt

92,8%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Arzt war einfühlsam und verständnisvoll

95,8%

Arzt hat alles verständlich erklärt

92,8%

Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst

94,5%

Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll

94,6%

Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten

88,1%

Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt

88,9%

Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht

94,2%

Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll

95,8%

Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet

96,2%

Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen

92,5%

Betreuungsqualität Gesamt

93,9%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Essen und Ernährung

94,6%

Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik

88,5%

Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)

75,8%

Aufenthaltsräume

94,6%

Reinigungsdienst

95,6%

Service im Speisesaal

95,6%

Leistungen Mitarbeiter Rezeption

99,6%

Hotelqualität Gesamt

92,1%

Hamm Klinik Nordfriesland

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Krankengymnastik

94,9%

Sport- und Bewegungstherapie

94,9%

Physikalische Anwendungen

94,8%

Ergotherapie

91,8%

Beschäftigungstherapie

90,0%

Entspannungstherapie

85,6%

Behandlungsqualität Gesamt

92,2%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Arzt war einfühlsam und verständnisvoll

95,9%

Arzt hat alles verständlich erklärt

93,7%

Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst

94,3%

Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll

93,4%

Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten

81,9%

Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt

82,8%

Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht

96,6%

Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll

98,3%

Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet

98,6%

Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen

92,8%

Betreuungsqualität Gesamt

94,2%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Essen und Ernährung

93,2%

Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik

97,8%

Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)

95,3%

Aufenthaltsräume

90,3%

Reinigungsdienst

99,2%

Service im Speisesaal

99,0%

Leistungen Mitarbeiter Rezeption

98,0%

Hotelqualität Gesamt

96,1%

Hamm Klinik Park Therme

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Krankengymnastik

92,4%

Sport- und Bewegungstherapie

94,8%

Physikalische Anwendungen

94,4%

Ergotherapie

91,0%

Beschäftigungstherapie

86,1%

Entspannungstherapie

89,5%

Behandlungsqualität Gesamt

92,6%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Arzt war einfühlsam und verständnisvoll

95,2%

Arzt hat alles verständlich erklärt

94,4%

Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst

94,0%

Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll

97,1%

Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten

93,0%

Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt

93,5%

Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht

97,5%

Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll

96,2%

Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet

96,4%

Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen

92,8%

Betreuungsqualität Gesamt

95,0%

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Essen und Ernährung

91,5%

Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik

91,8%

Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)

72,0%

Aufenthaltsräume

79,7%

Reinigungsdienst

94,5%

Service im Speisesaal

97,2%

Leistungen Mitarbeiter Rezeption

96,2%

Hotelqualität Gesamt

89,0%