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Interne Patientenzufriedenheit
Unser Anspruch als Hamm-Kliniken GmbH & Co. KG ist, dass wir all unseren Patienten die Möglichkeit bieten, uns Feedback zu geben, um daraus zu lernen. Daher schalten wir eine fortlaufende interne Patientenumfrage, an der im Laufe des letzten Jahres pro Klinik etwa 2.000 Personen teilnahmen.
Die Umfrage umfasst Themen aus den Bereichen Behandlungsqualität, Betreuungsqualität und Hotelqualität. Außerdem wird die Weiterempfehlungsquote berechnet, die in jeder Klinik über 95 Prozent lag. Auch in allen anderen Bereichen konnte jede der vier Kliniken herausragende Ergebnisse verzeichnen.
Nachfolgend können Sie die genauen Ergebnisse einsehen.
Behandlungsqualität
BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Krankengymnastik
94,9%Sport- und Bewegungstherapie
95,0%Physikalische Anwendungen
94,8%Ergotherapie
89,1%Beschäftigungstherapie
83,6%Entspannungstherapie
87,7%Behandlungsqualität Gesamt
92,1%BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Krankengymnastik
95,9%Sport- und Bewegungstherapie
94,0%Physikalische Anwendungen
93,8%Ergotherapie
92,5%Beschäftigungstherapie
86,3%Entspannungstherapie
90,4%Behandlungsqualität Gesamt
92,8%BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Krankengymnastik
94,9%Sport- und Bewegungstherapie
94,9%Physikalische Anwendungen
94,8%Ergotherapie
91,8%Beschäftigungstherapie
90,0%Entspannungstherapie
85,6%Behandlungsqualität Gesamt
92,2%BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Krankengymnastik
92,4%Sport- und Bewegungstherapie
94,8%Physikalische Anwendungen
94,4%Ergotherapie
91,0%Beschäftigungstherapie
86,1%Entspannungstherapie
89,5%Behandlungsqualität Gesamt
92,6%Betreuungsqualität
BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Arzt war einfühlsam und verständnisvoll
89,2%Arzt hat alles verständlich erklärt
87,4%Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst
91,0%Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll
95,5%Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten
91,1%Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt
91,3%Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht
96,6%Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll
96,7%Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet
96,4%Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen
89,1%Betreuungsqualität Gesamt
92,0%BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Arzt war einfühlsam und verständnisvoll
95,8%Arzt hat alles verständlich erklärt
92,8%Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst
94,5%Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll
94,6%Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten
88,1%Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt
88,9%Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht
94,2%Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll
95,8%Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet
96,2%Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen
92,5%Betreuungsqualität Gesamt
93,9%BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Arzt war einfühlsam und verständnisvoll
95,9%Arzt hat alles verständlich erklärt
93,7%Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst
94,3%Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll
93,4%Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten
81,9%Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt
82,8%Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht
96,6%Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll
98,3%Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet
98,6%Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen
92,8%Betreuungsqualität Gesamt
94,2%BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Arzt war einfühlsam und verständnisvoll
95,2%Arzt hat alles verständlich erklärt
94,4%Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst
94,0%Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll
97,1%Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten
93,0%Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt
93,5%Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht
97,5%Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll
96,2%Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet
96,4%Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen
92,8%Betreuungsqualität Gesamt
95,0%Hotelqualität
BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Essen und Ernährung
94,3%Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik
90,0%Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)
74,0%Aufenthaltsräume
94,5%Reinigungsdienst
95,6%Service im Speisesaal
98,8%Leistungen Mitarbeiter Rezeption
98,5%Hotelqualität Gesamt
92,2%BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Essen und Ernährung
94,6%Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik
88,5%Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)
75,8%Aufenthaltsräume
94,6%Reinigungsdienst
95,6%Service im Speisesaal
95,6%Leistungen Mitarbeiter Rezeption
99,6%Hotelqualität Gesamt
92,1%BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Essen und Ernährung
93,2%Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik
97,8%Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)
95,3%Aufenthaltsräume
90,3%Reinigungsdienst
99,2%Service im Speisesaal
99,0%Leistungen Mitarbeiter Rezeption
98,0%Hotelqualität Gesamt
96,1%BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Essen und Ernährung
91,5%Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik
91,8%Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)
72,0%Aufenthaltsräume
79,7%Reinigungsdienst
94,5%Service im Speisesaal
97,2%Leistungen Mitarbeiter Rezeption
96,2%Hotelqualität Gesamt
89,0%