Interne Patientenzufriedenheit

Unser Anspruch als Hamm-Kliniken GmbH & Co. KG ist, dass wir all unseren Patienten die Möglichkeit bieten, uns Feedback zu geben, um daraus zu lernen. Daher schalten wir eine fortlaufende interne Patientenumfrage, an der im Laufe des letzten Jahres pro Klinik etwa 2.000 Personen teilnahmen. 

Die Umfrage umfasst Themen aus den Bereichen Behandlungsqualität, Betreuungsqualität und Hotelqualität. Außerdem wird die Weiterempfehlungsquote berechnet, die in jeder Klinik über 95 Prozent lag. Auch in allen anderen Bereichen konnte jede der vier Kliniken herausragende Ergebnisse verzeichnen.

Nachfolgend können Sie die genauen Ergebnisse einsehen.

Behandlungsqualität

BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Krankengymnastik

94,1%

Sport- und Bewegungstherapie

93,7%

Physikalische Anwendungen

94,6%

Ergotherapie

83,7%

Beschäftigungstherapie

81,2%

Entspannungstherapie

86,6%

Behandlungsqualität Gesamt

90,3%

BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Krankengymnastik

94,8%

Sport- und Bewegungstherapie

94,9%

Physikalische Anwendungen

94,8%

Ergotherapie

87,9%

Beschäftigungstherapie

81,2%

Entspannungstherapie

91,0%

Behandlungsqualität Gesamt

92,4%

BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Krankengymnastik

93,8%

Sport- und Bewegungstherapie

94,2%

Physikalische Anwendungen

95,5%

Ergotherapie

89,9%

Beschäftigungstherapie

89,3%

Entspannungstherapie

85,8%

Behandlungsqualität Gesamt

91,8%

BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Krankengymnastik

93,6%

Sport- und Bewegungstherapie

93,3%

Physikalische Anwendungen

94,9%

Ergotherapie

92,4%

Beschäftigungstherapie

90,3%

Entspannungstherapie

89,8%

Behandlungsqualität Gesamt

92,6%

Betreuungsqualität

BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Arzt war einfühlsam und verständnisvoll

86,4%

Arzt hat alles verständlich erklärt

86,4%

Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst

92,1%

Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll

95,4%

Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten

88,9%

Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt

90,1%

Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht

97,6%

Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll

97,5%

Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet

97,4%

Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen

90,7%

Betreuungsqualität Gesamt

92,4%

BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Arzt war einfühlsam und verständnisvoll

96,0%

Arzt hat alles verständlich erklärt

94,3%

Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst

94,7%

Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll

93,4%

Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten

87,7%

Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt

89,7%

Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht

97,2%

Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll

98,6%

Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet

98,2%

Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen

92,5%

Betreuungsqualität Gesamt

94,9%

BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Arzt war einfühlsam und verständnisvoll

95,1%

Arzt hat alles verständlich erklärt

93,2%

Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst

92,8%

Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll

93,3%

Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten

83,7%

Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt

85,6%

Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht

96,6%

Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll

97,2%

Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet

98,4%

Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen

92,8%

Betreuungsqualität Gesamt

94,0%

BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Arzt war einfühlsam und verständnisvoll

95,1%

Arzt hat alles verständlich erklärt

94,4%

Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst

95,2%

Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll

95,0%

Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten

89,5%

Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt

87,5%

Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht

98,1%

Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll

96,4%

Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet

97,4%

Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen

93,7%

Betreuungsqualität Gesamt

94,7%

Hotelqualität

BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Essen und Ernährung

94,7%

Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik

89,6%

Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)

73,5%

Aufenthaltsräume

93,0%

Reinigungsdienst

96,1%

Service im Speisesaal

98,2%

Leistungen Mitarbeiter Rezeption

98,5%

Hotelqualität Gesamt

91,9%

BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Essen und Ernährung

95,0%

Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik

87,3%

Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)

78,6%

Aufenthaltsräume

90,2%

Reinigungsdienst

96,6%

Service im Speisesaal

98,2%

Leistungen Mitarbeiter Rezeption

99,5%

Hotelqualität Gesamt

92,2%

BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Essen und Ernährung

91,0%

Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik

98,1%

Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)

96,5%

Aufenthaltsräume

86,0%

Reinigungsdienst

98,8%

Service im Speisesaal

98,7%

Leistungen Mitarbeiter Rezeption

97,9%

Hotelqualität Gesamt

95,3%

BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT

Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"

Essen und Ernährung

93,7%

Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik

91,5%

Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)

68,7%

Aufenthaltsräume

71,2%

Reinigungsdienst

95,2%

Service im Speisesaal

96,8%

Leistungen Mitarbeiter Rezeption

94,2%

Hotelqualität Gesamt

87,4%

Zertifiziertes QM-System DIN EN ISO 9001:2008 Qualitätspreis Schleswig-Holstein IQMP-Kompakt Managementanforderungen der BGW zum Arbeitsschutz Qualitätspreis des Förderkreises Qualitätssicherung im Gesundheitswesen in Schleswig-Holstein e.V.