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Interne Patientenzufriedenheit
Unser Anspruch als Hamm-Kliniken GmbH & Co. KG ist, dass wir all unseren Patienten die Möglichkeit bieten, uns Feedback zu geben, um daraus zu lernen. Daher schalten wir eine fortlaufende interne Patientenumfrage, an der im Laufe des letzten Jahres pro Klinik etwa 2.000 Personen teilnahmen.
Die Umfrage umfasst Themen aus den Bereichen Behandlungsqualität, Betreuungsqualität und Hotelqualität. Außerdem wird die Weiterempfehlungsquote berechnet, die in jeder Klinik über 95 Prozent lag. Auch in allen anderen Bereichen konnte jede der vier Kliniken herausragende Ergebnisse verzeichnen.
Nachfolgend können Sie die genauen Ergebnisse einsehen.
Behandlungsqualität
BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Krankengymnastik
94,4%Sport- und Bewegungstherapie
94,2%Physikalische Anwendungen
93,6%Ergotherapie
88,0%Beschäftigungstherapie
85,3%Entspannungstherapie
86,8%Behandlungsqualität Gesamt
91,1%BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Krankengymnastik
96,0%Sport- und Bewegungstherapie
95,2%Physikalische Anwendungen
96,4%Ergotherapie
89,8%Beschäftigungstherapie
79,9%Entspannungstherapie
91,0%Behandlungsqualität Gesamt
93,2%BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Krankengymnastik
95,6%Sport- und Bewegungstherapie
95,5%Physikalische Anwendungen
95,7%Ergotherapie
86,0%Beschäftigungstherapie
85,2%Entspannungstherapie
86,1%Behandlungsqualität Gesamt
92,1%BEURTEILUNG DER BEHANDLUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Krankengymnastik
94,9%Sport- und Bewegungstherapie
93,1%Physikalische Anwendungen
95,8%Ergotherapie
85,3%Beschäftigungstherapie
88,5%Entspannungstherapie
90,1%Behandlungsqualität Gesamt
92,3%Betreuungsqualität
BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Arzt war einfühlsam und verständnisvoll
90,6%Arzt hat alles verständlich erklärt
89,0%Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst
91,8%Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll
95,5%Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten
87,9%Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt
89,2%Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht
96,9%Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll
97,4%Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet
97,0%Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen
90,4%Betreuungsqualität Gesamt
92,5%BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Arzt war einfühlsam und verständnisvoll
93,3%Arzt hat alles verständlich erklärt
92,3%Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst
93,6%Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll
96,5%Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten
92,6%Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt
91,9%Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht
97,3%Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll
98,2%Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet
98,2%Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen
93,1%Betreuungsqualität Gesamt
94,8%BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Arzt war einfühlsam und verständnisvoll
94,9%Arzt hat alles verständlich erklärt
92,7%Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst
92,6%Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll
92,0%Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten
85,8%Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt
86,8%Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht
96,3%Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll
97,4%Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet
97,9%Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen
92,3%Betreuungsqualität Gesamt
93,8%BEURTEILUNG DER BETREUUNGSQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Arzt war einfühlsam und verständnisvoll
95,0%Arzt hat alles verständlich erklärt
94,3%Arzt hat die richtigen Behandlungen veranlasst
94,8%Psychologe war einfühlsam und verständnisvoll
95,4%Habe die richtige Art von psychologischen Gesprächen erhalten
89,7%Psychologe hat Zusammenhänge verständlich erklärt
87,5%Pflegekräfte immer da, wenn gebraucht
97,8%Pflegekräfte einfühlsam und verständnisvoll
96,6%Pflegekräfte haben gut informiert/angeleitet
97,5%Richtige Betreuungen, Behandlungen, Beratungen
95,0%Betreuungsqualität Gesamt
94,9%Hotelqualität
BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Essen und Ernährung
94,7%Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik
92,6%Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)
76,9%Aufenthaltsräume
94,0%Reinigungsdienst
96,6%Service im Speisesaal
98,5%Leistungen Mitarbeiter Rezeption
97,8%Hotelqualität Gesamt
93,0%BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Essen und Ernährung
95,4%Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik
88,5%Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)
79,2%Aufenthaltsräume
92,7%Reinigungsdienst
96,2%Service im Speisesaal
98,0%Leistungen Mitarbeiter Rezeption
99,6%Hotelqualität Gesamt
92,8%BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Essen und Ernährung
91,8%Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik
97,1%Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)
95,4%Aufenthaltsräume
87,5%Reinigungsdienst
98,1%Service im Speisesaal
98,1%Leistungen Mitarbeiter Rezeption
98,2%Hotelqualität Gesamt
95,2%BEURTEILUNG DER HOTELQUALITÄT
Patienten bewerten mit "sehr gut" oder "gut"
Essen und Ernährung
95,5%Allgemeines Erscheinungsbild der Klinik
91,2%Patientenzimmer (Ausstattung und Einrichtung)
72,1%Aufenthaltsräume
73,0%Reinigungsdienst
94,7%Service im Speisesaal
98,1%Leistungen Mitarbeiter Rezeption
92,8%Hotelqualität Gesamt
88,2%
