Für die Hamm-Kliniken ist das Qualitätsmanagement von herausragender Bedeutung. Alle Hamm-Kliniken beteiligen sich seit 1995 am Qualitätssicherungsprogramm des Verbandes der deutschen Rentenversicherer. Im Jahr 2000 entschied die Unternehmensführung, das interne Qualitätsmanagement am europäischen Qualitätsmodell EFQM (European Foundation for Quality Management) auszurichten. Drei Jahre später wurden die Hamm-Kliniken als EFQM-Mitglied aufgenommen und im Jahr 2005 wurde der Klinik Nordfriesland der auf dem EFQM-Modell basierende Qualitätspreis Schleswig-Holstein verliehen.

Wir betrachten das EFQM-Modell als ganzheitliches Modell zur Unternehmensführung. Anhand des Modells entwickeln sich die Hamm-Kliniken als lernende Organisation zu einem Unternehmen mit exzellenten Leistungen. Im Leitbild der Hamm-Kliniken sind die grundsätzlichen Unternehmenswerte festgeschrieben.

Die Hamm-Kliniken wollen auf allen Gebieten zu neuen Horizonten aufbrechen und Vorreiter der Entwicklung der Rehabilitation sein. Mit der Einführung des EFQM 2000 verfolgen wir konsequent diese Ziele. Gemeinsam mit unseren Mitarbeitern haben wir seitdem viele Erfolge verbucht.

Qualitätsmanagement gehört für uns zum Selbstverständnis einer modernen Klinik. Wir wissen, daß unsere Patienten an ihre Rehabilitation zu Recht hohe Ansprüche stellen. Deshalb ist das Ziel unserer Mitarbeiter, Qualität nicht nur zu gewährleisten, sondern in einem laufenden Prozeß kontinuierlich zu verbessern. Alle Hamm-Kliniken nehmen erfolgreich an Zertifizierungsverfahren auf der Basis des EFQM-Modells teil. Bei den Zertifizierungen kommen externe Experten in die Häuser, prüfen die Qualität und zeigen Verbesserungsmöglichkeiten auf. Die angeregten Verbesserungen werden dann in den Kliniken in die Praxis umgesetzt. Ergänzt werden die externen Zertifizierungen durch interne Verbesserungsverfahren. Diese sind zum Beispiel an Patientenbefragungen oder das Vorschlagswesen der Mitarbeiter geknüpft. Durch den erfolgreich installierten Kreislauf der kontinuierlichen Verbesserungen entwickeln sich unsere Kliniken von einem hohen Qualitätsniveau aus ständig weiter.

Der ärztliche Qualitätsmanager der Hamm-Kliniken gibt Ihnen gerne weiterführende Auskünfte zum unserem Qualitätsmanagementsystem.

bauernschmitt@hamm-kliniken.de

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